Kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag, kl 9:00 - 18:00. Du kan nå oss på flere måter:
- via kontaktskjema, tilgjengelig på hjelpesidene våre
- send fax til følgende nummer: +49 30 868 000 313
- send brev til følgende adresse:
Kundeservice EliteSingles
Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Strasse 41/42
10999 Berlin
Tyskland
Teamet vårt svarer på alle henvendelser, og vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe så fort som mulig.
For at vi skal kunne hjelpe deg fort og effektivt, ber vi deg inkludere disse punktene:
- Når du kontakter kundeservice er det viktig at du skriver inn epostadressen du brukte til å registrere deg på EliteSingles. Du kan også oppgi brukerID-en din (Sikkerhetskode), den finner du under Min konto via menyen.
- Velg temaet spørsmålet ditt passer best til. På denne måten kan vi raskt se hva vi kan hjelpe med.
- Prøv å oppgi så mange detaljer som mulig. Når vi har all informasjonen vi trenger angående henvendelsen din kan vi hjelpe umiddelbart.
- Opplever du tekniske problemer ber vi deg om å legge ved et screenshot (bilde av skjermen) av siden du har problemer med inkludert feilmeldingen du ser, og detaljer rundt hva som skjedde før du fikk problemer.
- Når du klikker Send vil du motta en automatisk mail med referansenummeret til henvendelsen din.