Du kan nå oss:

• via kontaktskjema, tilgjengelig på hjelpesidene våre
  
  
• send brev til følgende adresse:
  
  Kundeservice EliteSingles
  Spark Networks Services GmbH
  Kohlfurter Strasse 41/42
  10999 Berlin
  Tyskland

Kjære kunde, for å sikre at du får et raskt svar, anbefaler vi deg å kontakte oss via kontaktskjemaet vårt. Hvis du kontakter oss via brevpost, må du huske på at det kan ta lengre tid før du får svaret vårt.

Teamet vårt svarer på alle henvendelser, og vi gjør alltid vårt beste for å hjelpe så fort som mulig.

For at vi skal kunne hjelpe deg fort og effektivt, ber vi deg inkludere disse punktene:

• Når du kontakter kundeservice er det viktig at du skriver inn epostadressen du brukte til å registrere deg på EliteSingles. Du kan også oppgi brukerID-en din (Sikkerhetskode), den finner du under Min konto via menyen.
  
  
• Velg temaet spørsmålet ditt passer best til. På denne måten kan vi raskt se hva vi kan hjelpe med.
  
  
• Prøv å oppgi så mange detaljer som mulig. Når vi har all informasjonen vi trenger angående henvendelsen din kan vi hjelpe umiddelbart.
  
  
• Opplever du tekniske problemer ber vi deg om å legge ved et screenshot (bilde av skjermen) av siden du har problemer med inkludert feilmeldingen du ser, og detaljer rundt hva som skjedde før du fikk problemer.
  
  
• Når du klikker Send vil du motta en automatisk mail med referansenummeret til henvendelsen din.